一、药店管理的目的和原则：

1. 为保障社会公众的用药安全，降低用药风险，提供优质的药品和服务。

2. 依法合规开展药品销售业务，保护消费者的合法权益。

3. 加强对药品来源、存储、销售等环节的监督和管理，杜绝假冒伪劣药品。

4. 遵守药品管理法规，确保药方合理有效的质量控制。

二、药店管理的职责和责任：

1. 药店应设立专职药师，具备相关专业知识和执业药师资格。

2. 药店应根据监管要求建立药材、草药及中药饮片的质量管理制度。

3. 药店应定期检查药品的保质期，并做好药品的回收和销毁工作。

4. 药店应建立完善的药品销售台账和药品购销合同管理制度。

三、药品销售的管理要求：

1. 药店销售药品应严格按照相关规定进行，禁止销售无批准文号的药品。

2. 药店在销售非处方药品时，应告知消费者正确用药方法、注意事项和不良反应。

3. 药店凡涉及保健食品的销售，应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和夸大功效的行为。

4. 药店应建立药品追溯制度，确保药品可以追溯到生产和供应环节。

四、药店员工的管理要求：

1. 药店应对员工进行岗位培训，提高员工的专业水平和服务意识。

2. 药店员工必须符合相关资质要求，并持有执业药师证书，严禁未经培训和考核的人员从事药品销售业务。

3. 药店应建立惩罚制度，对员工违反药品管理制度的行为进行处理，严重者应予以开除。

4. 药店员工应保守客户隐私，不得泄露涉及个人隐私的信息。

五、药店的经营环境和设施要求：

1. 药店应建立并保持良好的卫生环境，定期进行卫生检查和消毒。

2. 药店应设置明显的药品咨询窗口，提供专业的药品咨询服务。

3. 药店应配备适当的药物存储设施，确保药品的质量和有效期。

4. 药店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑。

综上所述，零售药店管理制度的目的在于保障公众用药安全，提供优质的药品和服务。药店应遵守相关法律法规，严格执行药品销售的管理要求。同时，药店还需加强对员工的培训和管理，确保他们具备合格的资质和专业水平。药店经营环境和设施也要符合卫生要求，提供良好的服务体验给顾客。只有这样，药店才能在激烈的市场竞争中立足并发展。